REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy simul.pl działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
simul.pl
Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez
Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski
FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200
Włodawa.
Słowniczek
1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław
Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.
4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za
pośrednictwem sklepu.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.simul.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków
Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty
do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności
ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 1 Warunki ogólne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania
działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam),
3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla
Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi
zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca
wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu
Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia
statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć
umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych
w jego przeglądarce internetowej.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez
Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i
adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
§ 2 Konto Klienta
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie
następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu
rejestracji.
4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia
przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.
8.
6. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§ 3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie
stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez
Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek
VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt
dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z
których część może być wielokrotnie powtarzana:
a) dodanie do koszyka produktu;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) wybór miejsca wydania produktu;
e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail
na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania
towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie
później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności
przy odbiorze przesyłki;
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności
przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji
o gotowości przesyłki do odbioru.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez
Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego
paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest
najdłuższy podany termin.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania
dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu
całego zamówienia.
11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub
kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy
Sprzedaży,
c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do
odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do
odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta.
d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący
sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą
płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty
dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane
Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez
Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z
zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w
terminie.
17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia
przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie
nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
§ 4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy
Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych
umów – od dnia ich zawarcia.
3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do
Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy
wskazany w § 9 ust. 8.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca
przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób
dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów
sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4. 1.
Reklamacje
Reklamacje Konsumenckie
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów
z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który
Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu
do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są
typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na
etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub
w porównywalny sposób,
C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument
może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy
sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów
zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak
konkretnej cechy Produktu.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający
z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami
cyfrowymi).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź
wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu
z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą
zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się
wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową
sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla
Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży.
9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić
Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się
na koszt Sprzedawcy.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową
sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt
jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;
c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu
do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta.
12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,
w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu
zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa
obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli
wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy
na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej
przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego
reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego
jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis
niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach
także okoliczności uzasadniające reklamację.
16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do
pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.
18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.
19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§ 4. 2
Reklamacje Przedsiębiorców
1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić
Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem
utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.
2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się
do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez
Klienta.
3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy
wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik
do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres
zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to
właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu
reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,
a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.
6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkować.
§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie
rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie
korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
które wymagają̨ podania danych osobowych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów
zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich
rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu
identyfikacji nadawcy.
4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w
celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom
informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub
związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu
ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach
związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu
Administratora.
5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od
sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.
6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich
poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub
jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do
wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do
organu nadzorczego.
7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora
w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia
możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w
obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku
wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą
elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w
tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez
Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.
8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie
danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za
pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.
9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do
ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,
uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym
prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki
techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest
możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).
12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw
przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która
dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.
poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze
Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych
osobowych.
2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są
w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy
Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:
https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na
stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w
życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez
nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od
dnia ich ogłoszenia.
5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest
zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie
Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które
złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na
adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200
Włodawa.
9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.
Załączniki:
1) formularz odstąpienia od umowy
2) formularz reklamacyjny