REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy simul.pl działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjnyREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

simul.pl

Sklep Internetowy "simul.pl" działający pod adresem https://simul.pl jest serwisem prowadzonym przez

Przemysława Sobieskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław Sobieski

FCMA, NIP: 5651515073, REGON: 061479765, ul. Wojska Polskiego, nr 10, lok. 27, 22-200

Włodawa.

Słowniczek

1. Administrator – administrator danych osobowych Klientów, którym jest Sprzedawca.

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której

przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Przemysław

Sobieski FCMA, NIP 5651515073 REGON: 061479765.

4. Klient – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu, w tym dokonująca zakupu za

pośrednictwem sklepu.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą

prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu

działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem

internetowym www.simul.pl.

7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu

zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość

do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze

Sprzedawcą.

10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz

informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie

Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków

Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty

do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności

ilości produktów.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

między Klientem a Sprzedawcą.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a

Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 1 Warunki ogólne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na

Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c) włączona obsługa plików cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do

zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. 

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: 

1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich, 

2) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w

szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania

działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej

informacji handlowej (spam),

3) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla

Sprzedawcy, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego

jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, 

4) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi

zasadami korzystania z sieci Internet.

4. Rejestracja w sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne. Sprzedawca

wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze sklepu

Internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia

statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego. Klient może w każdej chwili usunąć

umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych

w jego przeglądarce internetowej.

5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za

zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym

działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną

Klienta.

6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez

Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta

zgodnie z postanowieniami § 2 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i

adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

7. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po

uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem

stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego

terminu wypowiedzenia.

§ 2 Konto Klienta

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie

następujących danych: email, telefon, imię, nazwisko, adres.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu

rejestracji.

4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy loginu i hasła do logowania w Sklepie i chronienia

przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu

jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w

szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 9 ust.

8.

6. Klient zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści

propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób

trzecich;

b. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez

użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu

niezamówionej informacji handlowej (spam);

d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego

użytku osobistego;

f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami

netykiety.

§ 3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Prezentacja Produktów przez Sprzedawcę w ramach Sklepu może ulec zmianie. Prezentacja nie

stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie kierowane przez

Sprzedawcę do Klienta w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek

VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt

dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest

informowany na stronach Sklepu w podsumowaniu Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia

woli związania się Umową Sprzedaży.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z

których część może być wielokrotnie powtarzana:

a) dodanie do koszyka produktu;

b) wybór rodzaju dostawy;

c) wybór rodzaju płatności;

d) wybór miejsca wydania produktu;

e) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie

przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do

realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail

na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co

najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz

potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej

wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. W chwili dostawy Sprzedawca dostarcza Produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania

towarów lub kontroli nad nimi na Klienta, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie

później niż w terminie 14 od dnia zawarcia umowy.

7. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany

jest do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;

b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności

przy odbiorze przesyłki;

c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności

przy odbiorze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika od dnia otrzymania informacji

o gotowości przesyłki do odbioru.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez

Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego

paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest

najdłuższy podany termin.

10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania

dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu

całego zamówienia.

11. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub

kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy

Sprzedaży,

c) W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do

odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do

odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie

stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty

elektronicznej Klienta.

d) W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma

możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też

odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

12. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący

sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą

płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

13. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia

Umowy Sprzedaży.

14. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.

15. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty

dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane

Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez

Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

16. Sprzedawca może domagać się od Klienta zwrotu kosztów zwróconej Sprzedawcy przesyłki z

zamówionym produktem z powodu nieodebrania jej z miejsca wydania produktu przez Klienta w

terminie.

17. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów w przypadku naruszenia

przez Klienta warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.

19. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od

momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Produktu. Odstąpienie

nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do

Sprzedawcy.

§ 4  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez

podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży,

w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez

Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy

Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub

w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych

umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie wymaga szczególnej formy.

W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia, określonego w załączniku do

Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia. Do zachowania terminu

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy/pocztowy Sprzedawcy

wskazany w § 9 ust. 8.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca

przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może

wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem

Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które

zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób

dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego

dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż

w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu

wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu

Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się

dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,

zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów

sprzedaży, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Postanowienia powyższe stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. 1.

Reklamacje

Reklamacje Konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową

sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba

że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników

prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają

w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów

z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który

Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju,

z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu

do Produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są

typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod

uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego

poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na

etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

A. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim

wiedzieć,

B. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane

z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub

w porównywalny sposób,

C. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy

sprzedaży;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument

może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed

zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży

w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy

sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów

zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak

konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający

z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji

dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami

cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź

wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może

dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu

z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby

nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą

zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do

zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się

wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową

sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla

Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową

sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której

Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić

Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się

na koszt Sprzedawcy.

10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową

sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub

wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt

jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie

ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu

do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla

Konsumenta.

12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży,

w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu

zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa

obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli

wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy

na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

Produktu lub dowodu jego odesłania.

15. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Konsument składa w wybranej

przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla zawiadomień

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego

reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego

jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu reklamowanego Produktu, opis

niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach

także okoliczności uzasadniające reklamację.

16. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

17. Niezależnie od prowadzenia postępowania reklamacyjnego, Konsument ma prawo dostępu do

pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

18. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub

rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

19. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na

prawach konsumenta.

§ 4. 2

Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdzić jego stan i zawiadomić

Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach w terminie 3 dni od dnia doręczenia towaru pod rygorem

utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi.

2. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się

do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez

Klienta.

3. Realizacja uprawnień z tytułu rękojmi następuje na koszt Klienta.

4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy

rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy

wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa

w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla

zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik

do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię, nazwisko i adres

zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Produktu, w zakresie w jakim jest to

właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar), dowód zakupu

reklamowanego Produktu, opis niezgodności Produktu i termin w jakim wada została dostrzeżona,

a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację.

6. W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej

ustosunkować.

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie, w tym w procesie

rejestracji i obsługi konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w sklepie, w procesie

korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania

zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,

które wymagają̨ podania danych osobowych.

3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu umożliwienia Klientowi korzystania ze sklepu,

świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem umów sprzedaży produktów

zamówionych przez Klienta w sklepie oraz prawidłowego wykonywania tych umów, a także ich

rozliczenia, wypełniania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora oraz w celu

identyfikacji nadawcy.

4. Dane Klientów mogą być również przetwarzane dla celów analitycznych i statystycznych oraz w

celach marketingu bezpośredniego, w szczególności związanych z przekazywaniem Klientom

informacji handlowych lub marketingowych o produktach i usługach dostępnych w sklepie lub

związanych z realizacją zamówionej usługi regularnego otrzymywania newslettera oraz w celu

ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w celach

związanych z badaniem satysfakcji – w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu

Administratora.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Klienta może stanowić, w zależności od

sytuacji i celu przetwarzania danych, art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO.

6. Klient w każdej chwili może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i możliwości ich

poprawiania, wydania ich kopii, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację Klienta lub

jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, a także z prawa do

wycofania zgody na przetwarzanie danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

którego dokonano przez wycofaniem zgody. Klient posiada również prawo do wniesienia skargi do

organu nadzorczego.

7. Klient został poinformowany i akceptuje, że adresy e-mail udostępniane są na rzecz Administratora

w procesie rejestracji konta przez Klient o lub w procesie składania zamówienia, dla zapewnienia

możliwości komunikacji za pośrednictwem sklepu, w szczególności w kwestiach związanych w

obsługą i utrzymaniem konta lub złożeniem i realizacją zamówienia, jak również, w przypadku

wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, przesyłania Klientowi przez Administratora drogą

elektroniczną na podany adres e-mail zamówionych informacji handlowych lub marketingowych, w

tym ofert i innych podobnych komunikatów związanych z produktami i usługami oferowanymi przez

Administratora oraz subskrybowanego regularnego newslettera.

8. Niezależnie od powyższych postanowień Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie

danych, które nie stanowią danych osobowych, zgromadzonych przez Administratora za

pośrednictwem sklepu, dla celów statystycznych i analitycznych.

9. W przypadku uzyskania zgody Klienta jego dane mogą zostać udostępnione innym podmiotom do

ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

10. Administrator zapewnia, że wypełnia wszelkie obowiązki wskazane w RODO, w szczególności,

uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele

przetwarzania danych osobowych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym

prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki

techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.

11. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest

możliwy poprzez adres e-mail: warszawa@simul.pl lub adres ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa (najlepiej z dopiskiem „Dane Osobowe”).

12. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w sklepie, w tym praw

przysługujących Klientowi na podstawie RODO znajdują się w Polityce Prywatności, która

dostępna jest pod adresem: https://simul.pl/content/1-polityka-prywatnosci.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych

sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów

rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o

którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r.

poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze

Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora

Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w

sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR

dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

d) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a

Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona

konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych

osobowych.

2. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone w serwisie Sklepu Internetowego simul.pl używane są

w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy

Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117 z późn. zm.).

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie, pod adresem internetowym:

https://simul.pl/content/2-regulamin. Istnieje możliwość sporządzenia jego wydruku.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez

informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego poprzez opublikowanie nowego regulaminu na

stronie internetowej i umieszczenie o tym odpowiedniej informacji wraz z termin wejścia w

życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie na wskazany przez

nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od

dnia ich ogłoszenia. 

5. W razie, gdy Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest

zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie

Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje

rozwiązaniem Umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które

złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.

7. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na

adres: warszawa@simul.pl lub listownie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 10/27, 22-200

Włodawa.

9. Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od jego ogłoszenia.

Załączniki:

1) formularz odstąpienia od umowy

2) formularz reklamacyjny